服務創新電子報

[梁定澎]由Uber看創新成功的因素

Uber雖然在台灣有一些地方產生爭議,因而目前在台灣尚無法營運,但是這些爭議也正是創新所帶來的衝擊。在最近一季公布的資料,Uber的虧損開始減少,同時公司市值已經達到300億美金,由個人最近在美國搭Uber的經驗,也親身感覺到創新成功的幾個核心因素,是非常重要的。


[梁定澎]由iChef危機看創業模式成功關鍵

在面對iChef的危機,許多人都想要了解為何創新這個結合虛實整合跟軟體線上服務(SaaS)創新的模式會無法獲利。當然O2O虛實整合跟SaaS模式都沒有錯,但是根本的問題是每個模式都有基本的限制條件跟適用的情境。運用得當會成功,運用不當就會失敗。本文就這個案例來看看,這兩個模式成功的基本條件。


[洪為璽] 機器人真的能取代人嗎?

機器人真的能取代人嗎?這個問題應該是肯定的,但更重要的是何時可以取代?完全取代嗎?以目前的科技趨勢來說,現今的機器人在生活中已經逐漸取代人們許多工作;在製造工廠中執行勞力密集度高且重複動作的組裝工作,在世界許多工廠已經被廣泛運用,並高度分工,各司其職,創造最大效能。


[梁定澎]高端餐飲服務的成功要素

在杜拜參訪時想體驗一下高端的餐廳,由最高的哈里發塔下來後就找到一個可以看到水舞的餐廳坐下來,服務人員上錯菜還強詞奪理,令人氣結。結帳時除了價格高端之外,實在乏善可陳。路上在思索,像服務這麼差的餐廳為何還能夠經營呢? 拿服務的架構來分析一下,就發現能夠經營下去還真有些道理。


 [徐言]科技創新服務新思維

未來零售將有一體(商品、用戶服務)、兩翼(線上、線下)、三雲(物流、金融、數據)、四端(全渠道)的趨勢,移動電商則有碎片化、個性化、去中心化、場景化的特性。若是能掌握預言未來的12個趨勢,就能避免與時代脫節。


[雍承書]解析創業這堂課

創業成功的真正關鍵不是創意,而是透過團隊、經驗、執行力以及運氣將其落實。創業成功沒有捷徑,但善用找人、找錢、找方法三個環環相扣的要素,成功機率便能大增。在找人方面,有伴才能走得更遠,不要害怕分享股權,合作勝於競爭。


[梁定澎]由AlphaGo的人機大戰看創新的兩難

最近可能最讓人注目的科技新聞是圍棋界的人機大戰。由Google所支持的深思(Deepmind)團隊所發展的人工智慧程式AlphaGo連勝三局打敗了過去十年排名世界第一的韓國棋王李世石九段。這和賽前大陸及韓國的頂尖棋士預測人類會以5比0擊敗電腦的預測大相逕庭。當大家聚焦在電腦圍棋的強大實力時,李世石卻在第四局因為一手妙手及後續電腦的幼稚錯誤而反敗為勝,挽救了人類智慧的面子。


[梁定澎]談創新的策略 -行動平台會是微軟的終結者嗎?

當行動商務成為未來的趨勢,行動設備正快速取代桌上型電腦之際,過去主導系統軟體30多年的微軟卻至今無法建立有效的灘頭堡,成為行動時代失落的貴族。行動平台會終結微軟,就像數位相機終結了柯達,智慧手機終結了諾基亞手機部門一樣嗎?


[梁定澎]五大達陣數位創新模式

行動科技和物聯網的發展一日千里,帶來無窮的數位創新的商機。觀察最近許多的成功案例,大致上可以歸納出五個主要的科技創新的元素,可以用簡單的英文字代表:Sharing(分享),Information Integration(整合),Crowdsouring(外包),Open(開放),和Autonomy(自主),簡寫為SICOA。