服務創新電子報
  • [蔡明哲] 使用者體驗是創新成敗關鍵

    Category 七月 3, 2018 | 1 Comment

    使用者經驗設計是服務設計中非常重要的成敗關鍵,就我這幾年的工作跟學習心得,「使用者經驗設計」對我來說是,是一種發現真實問題,解決關鍵問題並創造價值的思維與態度。這些年來剛好搭上互聯網發展浪潮,使得這個字眼經常與網際網路搭在一起,導致許多人誤認為UX等於是介面設計或網頁設計,其實這是一個普遍的誤解。本文是以「用戶體驗」為核心,分享一套我們用來解決服務設計真實問題的方法。

  • [梁定澎]智慧機器人的道德邏輯

    Category 四月 17, 2018 | Add Comment

    最近人工智慧,機器人和自動駕駛的車輛受到社會很大的關注,自動化及智慧化成為未來創新的必然趨勢,而隨著智慧設備(如自駕車)的普及,也面臨越來越多智慧科技的倫理問題。最近Tesla的自駕車在美國道路測試時發生死亡車禍,引起大家對智慧科技所帶來的社會問題的關注。

  • [梁定澎]人工智慧的創新時代

    Category 十月 11, 2017 | Add Comment

    十月份的在杭州雲棲小鎮舉行的雲棲大會是阿里巴巴一年一度提出創新方向的重要場域,2016年馬雲提出新零售的概念,成為後續許多電子商務業者努力追尋的方向。今年10月11日的雲棲大會的主題則結合最近人工智慧的方向,主題訂為「飛天/智能」,馬雲則在大會上宣布阿里巴巴研究院改名為達摩院,強調「以科技創新世界」。

  • [梁定澎]由Uber看創新成功的因素

    Category 六月 13, 2017 | Add Comment

    Uber雖然在台灣有一些地方產生爭議,因而目前在台灣尚無法營運,但是這些爭議也正是創新所帶來的衝擊。在最近一季公布的資料,Uber的虧損開始減少,同時公司市值已經達到300億美金,由個人最近在美國搭Uber的經驗,也親身感覺到創新成功的幾個核心因素,是非常重要的。

  • [梁定澎]由iChef危機看創業模式成功關鍵

    Category 四月 18, 2017 | Add Comment

    在面對iChef的危機,許多人都想要了解為何創新這個結合虛實整合跟軟體線上服務(SaaS)創新的模式會無法獲利。當然O2O虛實整合跟SaaS模式都沒有錯,但是根本的問題是每個模式都有基本的限制條件跟適用的情境。運用得當會成功,運用不當就會失敗。本文就這個案例來看看,這兩個模式成功的基本條件。

[專訪]新加坡Novelship潮牌交易平台創辦人Richard Xia

Novelship成立於2017年1月,是一家聚焦於潮流商品交易的平台新創企業,總公司設在新加坡,目前活躍用戶約3000人,累積交易量約為20萬美元。創業的緣起,是居住在新加坡的Richard本身為喜歡接觸潮牌的年輕人,可是每次在他要購買潮牌產品的時候,常常會遇到亞洲總是拿不到限量版而且運送時間又過長等問題,於是突發奇想:"何不自創交易平台服務買家與賣家。

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話題十足不忘追求實用! ASUS首創ScreenPad打破傳統觸控板

ASUS 在Computex 開展首日,於全球記者會中再度引起熱烈討論,全新發表的 ZenBook Pro 15 與 ZenBook Pro 14,它作為華碩的旗艦級筆電,結合觸控板與高解析全彩觸控螢幕的 ScreenPad 裝置,不僅可以同步Android手機上的資訊,讓工作時筆電跟手機合體,也包含眾多工作軟體的便利工具列,增強使用者的便利性,更重新定義筆電多工的概念。

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非洲電商市場已成兵家必爭之地

對於遠在地球另一邊的非洲市場,你了解多少?奈及利亞、肯亞、南非正主導著非洲電商零售市場,奈及利亞在近年已超越南非躍升成為非洲最大的經濟體,非洲有40%的電商總部是位於此國,如何將市場拓展北至摩洛哥,南至開普敦,橫跨赤道八千公里的領土,其經營之道必有秘訣之處。

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法規鬆綁了! 純網銀時代即將來臨?

金管會於今年3月中旬宣布正式開放純網路銀行,擬開放2家純網路銀行給業者申請。雖然有一定條件,如業者設立需至少100億元、發起人中至少有1家銀行或金控且持股達50%以上、且須設立實體總行與客服中心,但不得設立實體銀行……等,但仍有許多企業對純網銀躍躍欲試,目前已知有興趣的包括LINE、樂天...

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亞尼克設置蛋糕販賣機 搶攻無人商店商機

生乳捲連鎖蛋糕品牌亞尼克菓子工房5日起,於台北捷運開設無人商店,利用蛋糕提領站「YTM」,讓民眾可以透過信用卡或是悠遊卡等方式,不用到實體門市就可以購買商品,成為台灣第一個以自動販賣機販售保鮮期極短的商品。亞尼克目前已在北捷設置15個站點,並計畫在七月底前擴展至54站,3年內完成108個站點。

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不只選對世足冠軍還要猜中消費者的心,看Nike數位化戰略下的新概念門市

知名國際運動品牌Nike在本屆世足賽贊助的10支球隊中,有4隊晉級了8強,而最終包括冠軍隊伍法國在內,拿下亞軍的克羅埃西亞和排名第4的英格蘭全都身穿Nike球衣。如此高命中率,Nike應該堪稱是本屆世足賽的大贏家。不過對Nike來說,眼前還有比選對年度運動賽事贊助隊伍更重要的事,那就是猜中消費者的心。

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「一個人旅行不代表要孤單」Triplisher 旅遊網站幫你找旅伴!

Triplisher 「揪團一起玩」強調:「一個人旅行不代表要孤單。」透過平台的媒合,改善揪團難題,並且擁有代收代付的機制讓旅行者揪團有保障,不需擔心一起出遊自己卻要先代墊,旅行後夥伴卻消失不付錢的問題。

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LINE Travel整合新服務 幫你輕鬆打點旅遊大小事

繼LINE購物後,LINE在今年6月28日再度於日本推出「LINE Travel」旅遊服務,並預計於下半年在台灣推行,其特色主打一站式服務,透過LINE Travel,即可滿足消費者對國內外旅館的搜尋、比價及預訂等需求,其中包括超過250家旅遊網站以及JTB可供選擇,在今年十月及十二月將陸續加入機票與套裝行程預訂服務。

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送貨機器人Robby完成「最後一哩路」配送

隨著物聯網、人工智慧等科技的進步,無人自動駕駛不再只是夢想,無人車革命如火如荼地在全世界各個角落延燒,Uber、Tesla、Waymo等公司皆積極投入這個新興市場,研發無人駕駛汽車,然而,送貨機器人其實也是一種自動駕駛的應用,有許多家公司致力於研究如何增加車輛的運輸能力及效率,希望無人自動駕駛成功結合物流...

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