服務創新電子報
  • [梁定澎]人工智慧的創新時代

    Category 十月 11, 2017 | Add Comment

    十月份的在杭州雲棲小鎮舉行的雲棲大會是阿里巴巴一年一度提出創新方向的重要場域,2016年馬雲提出新零售的概念,成為後續許多電子商務業者努力追尋的方向。今年10月11日的雲棲大會的主題則結合最近人工智慧的方向,主題訂為「飛天/智能」,馬雲則在大會上宣布阿里巴巴研究院改名為達摩院,強調「以科技創新世界」。

  • [梁定澎]由Uber看創新成功的因素

    Category 六月 13, 2017 | Add Comment

    Uber雖然在台灣有一些地方產生爭議,因而目前在台灣尚無法營運,但是這些爭議也正是創新所帶來的衝擊。在最近一季公布的資料,Uber的虧損開始減少,同時公司市值已經達到300億美金,由個人最近在美國搭Uber的經驗,也親身感覺到創新成功的幾個核心因素,是非常重要的。

  • [梁定澎]由iChef危機看創業模式成功關鍵

    Category 四月 18, 2017 | Add Comment

    在面對iChef的危機,許多人都想要了解為何創新這個結合虛實整合跟軟體線上服務(SaaS)創新的模式會無法獲利。當然O2O虛實整合跟SaaS模式都沒有錯,但是根本的問題是每個模式都有基本的限制條件跟適用的情境。運用得當會成功,運用不當就會失敗。本文就這個案例來看看,這兩個模式成功的基本條件。

  • [洪為璽] 機器人真的能取代人嗎?

    Category 一月 10, 2017 | 1 Comment

    機器人真的能取代人嗎?這個問題應該是肯定的,但更重要的是何時可以取代?完全取代嗎?以目前的科技趨勢來說,現今的機器人在生活中已經逐漸取代人們許多工作;在製造工廠中執行勞力密集度高且重複動作的組裝工作,在世界許多工廠已經被廣泛運用,並高度分工,各司其職,創造最大效能。

  • [梁定澎]高端餐飲服務的成功要素

    Category 十二月 28, 2016 | 3 Comments

    在杜拜參訪時想體驗一下高端的餐廳,由最高的哈里發塔下來後就找到一個可以看到水舞的餐廳坐下來,服務人員上錯菜還強詞奪理,令人氣結。結帳時除了價格高端之外,實在乏善可陳。路上在思索,像服務這麼差的餐廳為何還能夠經營呢? 拿服務的架構來分析一下,就發現能夠經營下去還真有些道理。

「金融科技趨勢與挑戰」論壇活動圓滿結束 & 線上獎中獎名單公布

本報一年一度的服務創新論壇已於10月13日圓滿落幕,本次論壇主題為「金融科技趨勢與挑戰」,邀請了包含產官學界中最專業的人士到場演講。近年來金融科技是一個火熱關鍵字,因此本報特別針對金融科技,在這次論壇中結合各界,激盪出最具洞見的思維。本次論壇的線上獎也已在FB粉絲專頁中直播抽出得獎的幸運兒,讀者也趕緊過來看看自己有沒有中獎!

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[論壇現場直擊]金融科技研究中心主任王儷玲-談台灣金融科技現況與未來發展

金融科技從服務開始創新,改變人類行為甚至是「破壞性」創新,威脅到傳統金融市場的運作模式。本篇報導現場直擊,分享2017年服務創新論壇金融研究中心主任王儷玲教授講解台灣金融科技現況與未來發展。

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[論壇現場直擊]蘊奇科技執行長黃文玲-談AI運用結合信用風險管理

黃文玲在創辦蘊奇科技之前,曾任美商甲骨文公司大中華區金融諮詢及實施總監,在金融資訊與諮詢行業有超過20年的資歷,她鼓勵企業經歷Try & Error是創新的必經之路,若發現數據的分析失靈了,要盡快對預測的指標進行修正,除此之外,台灣的數據取得門檻較為嚴格,企業除制定資料加值的方案外,也應該積極地制定相關策略,用以創造屬於自己的數據。

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[論壇現場直擊]玉山銀行數位長李正國-談數位金融科技現在與未來

「現今將近85%的顧客是透過網路社群的渠道與銀行進行互動或申請銀行貸款」AI是否會取代人力?「2017服務創新論壇」很榮幸能夠邀請到玉山銀行數位金融事業處數位長李正國,前來探討台灣金融科技現況與未來發展,並分享玉山銀行正在著手進行的三大新金融策略。本篇將與讀者分享李正國副總經理對於金融業在數位時代的最新發展與未來趨勢。

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擁抱AI面面觀 商業應用無所不在

根據資誠聯合會計師事務所公布的「2017全球數位智商調查報告」指出,未來五年對商業模式最具破壞力的技術,人工智慧位居第二,僅次於物聯網。對於­­掌握龐大數據內容的金融產業來說,會運用到人工智慧 (AI) 的地方更是多元,例如銀行業、保險業與證券交易等商業經人營模式。AI的技術應用包含人臉及圖像辨識、語音辨識、大數據分析、機器翻譯及深度學習等面向,將對金融業的未來發展帶來革命性的影響。

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不只玩運費補貼,蝦皮推兩小時到貨試水溫

蝦皮購物又出新招,日前打出「兩小時極限快遞,遲到一秒就送60元」的服務口號,讓許多消費者眼睛一亮,可能也讓許多電商平台業者嚇出一身冷汗。不過據了解目前蝦皮還只是以單一活動的形式在測試市場水溫,暫時不會成為平台的服務標配。

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數位宅妝iStaging 透過VR模擬出你想要的居家設計

iStaging讓消費者在布置室內設計之前,就可用智慧型手機鏡頭掃描整個室內空間,將整個室內空間形成一個360度的虛擬實境。使用者可以透過iStaging在這個虛擬空間中配置自己所想要的家具與裝潢風格,打造出自己最理想的居家環境,如此一來便能大幅彌補使用者無法在事前親身體驗室內設計成品的遺憾了。

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MeasureKit 擴增實境:居家量測多種應用新體驗

前段時間,世界各地燃起了《Pokemon Go!》的熱潮,擴增實境(Augment Reality)技術成為時下的火熱話題。其觀賞性佳、趣味性更風靡全球,但這些目眩神迷的影像技術卻令許多人感到有點華而不實。然而,事實並非如此。資訊化時代孕育了許多經驗商品,即惟有透過實際體驗,顧客才能評斷商品價值。而擴增實境就提供了良好的互動模式,讓消費者在購買商品的同時,能有更豐富的體驗。

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