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[案例] 祖母的地下室收藏 Etsy藝品琳瑯滿目

你是否曾經有不錯的創意、設計,但卻沒有地方可以販賣你所設計的產品?或是受夠了那種到處都一樣的商品,想要購買獨特且代表自己個性的商品,卻找不到地方購買?Etsy這個平台的誕生,解決了上述的問題。

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(圖片來源:Etsy官網)

Etsy是美國一個線上銷售手工藝品非常知名的網站,因商品種類多元且豐富,被譽為「祖母的地下室收藏」。在這個平台,每個人可以開店,銷售自己的手工藝品。許多具有影響力和號召力的手工藝品設計師,也都有在Etsy開店,販售商品的獨特性及原創性非常足夠,幾乎找不到第二個相仿的商品。所以對於喜歡原創、手工和獨特製品的消費者,Etsy簡直是他們的天堂。

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(前陣子很紅的人魚毯,也是發跡於Etsy。圖片來源:Etsy)

Etsy與其他電商不同的地方在於,它有一種手工的文藝氛圍,強調的也是一種獨特的購物經驗,甚至為此專門培養了一批買手,來維護平台的品味和風格。

雖然一般的C2C網站都有提供買家與賣家之間聊天的工具,但公共聊天室的設置,卻不常見。而Etsy不但在網站上設置了多個公共聊天室,還允許用戶自建聊天室,並設置密碼保護。這樣做的目的,主要是鼓勵用戶交流,增加社群網絡內部的耦合度。Etsy相信,手工藝品愛好者就像一瓶一瓶的化學試劑,把他們放到一起充分攪拌,必將引起劇烈的化學反應,在激盪出全新創造力的同時,也將增加整個社群的緊密度。

除了線上的交流,創始人羅伯特·卡林(Robert Kalin)還在線下舉辦過縫紉大賽、贊助傳統的手工藝品市集。透過這些活動,讓手工藝品愛好者,有了線下實體交流的場所。

Etsy主要收入來源是手續費,刊登每件商品只需收取0.2美元的上架費,就可以連續4個月在網站上張貼5張商品照片。如果商品售出,則收取商品售價的3.5%作為手續費。唯一的廣告收入,來自於「賣家嚴選」(seller’s top picks) 的廣告頁面,每件商品支付廣告費15美元,即可將商品放在瀏覽率最高的頁面。如今每月訪客數4000萬,每月交易額6500萬美元,買賣家遍布全球150個國家。

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(圖片來源:網路)

「手工製作」曾是Etsy的創建之本,但最終產生了一個自相矛盾的局面。當賣家的訂單過多時,如果只靠自己,勢必無法應付,但又不能違反規定,藉助外部生產力進行擴張。而平台的發展,需要依賴訂單成交的3.5%抽成,如果訂單無法持續成長,平台的發展有限。但如果開放可以藉助外部生產力,又與當初手工製作的理念相違背,也怕大量生產後,商品的獨特性就消失了,如何去權衡確實是一個問題。

然而,對於手作的定義又是為何?需要做到多少的程度才叫手作?如果你今天使用毛皮來製作包包,那麼你要連前面的生產過程,也要自己來嗎?自己養動物,然後取毛,之後再開始製作。或是在縫紉的時候都只能手縫,不可以使用裁縫機嗎?因為如果使用機器,是不是就沒有完全手工製作了,這樣你與工廠使用機器生產又有哪裡不同?

但如果真的要這樣製作,想要完成一件商品,勢必得花不少時間,平台的發展也會相當緩慢。所以,也許Etsy不用太糾結於產品一定要手工製作,而是將重點放在共享設計這個概念就好。(柯典佑)

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