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微軟搶攻無人商店市場 與亞馬遜一較高下

在無人商店風潮的引領下,微軟也積極跟進,並全力投入的無人商店技術,其所研發技術包含可追蹤消費者放入購物車的商品相關應用,目前已跟許多家零售商展示其技術,他們也與大型知名零售商沃爾瑪洽談合作可能性,欲協助其他零售商引進無人收銀自動結帳的技術。

圖片來源:美聯社

 2018年1月,Amazon領先全球在西雅圖推出無人商店Amazon Go正式開放給一般消費者體驗,之後也會擴展到芝加哥、舊金山。Amazon Go整合了電腦視覺、感測器和深度學習法的技術,提供這項無人結帳的智能服務。消費者在整個購物流程非常簡易,只要具備一個Amazon帳號,並下載Amazon Go app,在踏入Amazon Go前使用QR code刷進閘門就能開始購物。當消費者拿了一項商品放進自己的袋子時,店內的攝影機以及感測器便會追蹤消費者拿了什麼或是放回什麼商品,購物的金額會直接加進消費者的Amazon帳號中。消費者不需要帶著錢包來消費,只要帶著一支手機即可,是一個輕鬆的購物體驗。

圖片來源:DIGITIMES

消息人士透漏,微軟有一個10~15人的商業AI小組負責開發零售業的技術,其中一名電腦視覺專家是從Amazon Go挖角來的,正在開發可以架在購物車上的來追蹤物品的攝影機,目前是全力研發無人結帳技術,微軟CEO納德拉(Satya Nadella)也已聽取報告成果。此外,納德拉也建議團隊設計一個「智慧前端裝置」,目的是使無人商店的相機影像和感應器的數據傳到Azure雲端,節省零售商負擔的雲端費用。因零售業的利潤已經很低,如何降低這些裝置的成本也是微軟的一大課題。

在雲端電商領域中,目前亞馬遜為排名第一,微軟緊追在後。微軟雲端已與幾家零售業者合作,透過發展這套雲端化的無人商店技術,有機會使微軟進攻零售業,藉此拓展雲端營收的來源。微軟曾經表示將以其雲端優勢發展更廣闊的物聯網應用,這次發展無人商店技術也是物聯網應用之一。微軟期望能透過自己的能力為顧客打造更便利的世界,而他們現在正在一步步實踐承諾,改變顧客未來的生活方式。不過,這波無人商店的趨勢,也將陸續衝擊到收銀員的就業,而在美國服務業中收銀員這個職業佔了很大一部分。分析師莫斯特估計,美國無人收銀市場價值約達新台幣1.48兆。(文/陳彥安)

 

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