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O2O外送平台「餓了麼」最新戰況分析

在中國,由於智慧型手機和行動支付服務十分普及,通過O2O外送平台來取得餐點已經成為了中國新的流行飲食方式。從Analysys易觀監測數據可見,2018年第一季度中國互聯網餐飲外送市場整體交易規模達3.5千億元新台幣,與去年同期相比,增幅達到96.7%,這中間「餓了麼」佔比48.9%,美團外賣佔比45.4%。

O2O外送平台商業模式

利用GPS功能主動定位顧客位置附近推薦餐廳,提供顧客線上訂餐、線下取餐。顧客方下單後,商家方接到訂單並製作餐點,再透過騎手根據路線導航配送至顧客手中,期間顧客可隨時查看訂單進度,包括騎手目前所在位置,流程下圖所示。

圖:餓了麼O2O外送平台商業模式:本文整理

「餓了麼」現況分析

「餓了麼」創立於2009年,屬於 O2O 外送平台,截至2018年6月底止12個月,年度活躍消費者超過1.67億,遍佈中國676個城市,在2018年阿里巴巴斥資9億美元收購「餓了麼」。由阿里巴巴2018年9月底止第二季度財報可得,「餓了麼」在2018第二季度收益為502.1億人民幣,其營運仍處於虧損狀態。其主要原因是由於顧客的取得,包含競價策略、城市拓展、宣傳廣告等。

「餓了麼」營收來源包含:平台佣金、廣告、沉澱資金、會員機制、配送費用增值服務。成本包含:平台維護費用、競價策略、城市拓展、宣傳廣告。

優勢

劣勢
●    進入行業較早,市占率高

●    高活躍使用者量

●    技術優勢

●    線下品質管理困難

●    顧客遷移成本低

●    推廣成本高

機會 威脅
●    新零售趨勢下與阿里合作帶來的商機

●    潛在顧客多

●    獲得高投資

●    美團外賣

●    商家的抵觸

●    達達等同城物流的發展

表:「餓了麼」SWOT分析:本文整理

配合阿里巴巴新零售戰略

技術創新:餓了麼自主研發的送餐無人機,滿載續航距離達20千米,未來將承擔大規模、長距離訂單的幹線配送。餓了麼推出的外賣機器人,通過與辦公大樓電梯系統打通,機器人可自動上下電梯,為外賣小哥完成辦公大樓內最後100米的配送。

配合阿里新零售的力量:2018年阿里巴巴將餓了麼全面併入新零售戰略,拓展本地生活服務領域,實現24小時30分鐘生活到家服務,與阿里生態圈內天貓、蘇寧、銀泰、盒馬鮮生、口碑、淘寶、菜鳥等一同打造阿里新零售八縱集結聚力的美好生活。(文/童 一葉)

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2018年第1季度中國互聯網餐飲外賣市場交易規模達705.8億元,易觀分析。

阿里阿巴巴季度業績。

 

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