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Caper購物推車「拿了就走」要跟Amazon Go一拚高下

相信大家在大賣場或超市購物時都曾遇過以下的困擾,可能是找不到某樣商品陳列的位置,亦或是在結帳時需要花很多時間排隊等候,如今一家新創公司將人工智慧應用在超商中,希望讓顧客擁有更好的購物體驗。

<Caper Smart Cart, source : Caper AI>

Caper Smart Cart (圖片來源: Caper AI )

和Amazon Go無人超市有何不同?

超市智慧化目前已在全球掀起一股浪潮,暨Amazon Go無人超市之後,新創企業Caper也投入無人商店這塊版圖,但卻朝向了不同方向發展。比起Amazon Go耗費較大的前置成本,在貨架、出入口等店內多處安裝攝相鏡頭、感測器及各樣設備。Caper研發出一款智能購物推車,內置各種檢測技術,配有觸控螢幕、掃瞄器及刷卡機。顧客可以在使用推車便利地選購產品的同時,自行完成支付流程,有效解決結帳時排隊人潮過多、等待時間過長的問題。

Caper’s Image Recognition。(圖片來源:Caper AI )

世界上首輛AI購物車

Caper公司也提到,此款智能購物車是世界上第一輛具有人工智慧的購物車。Caper購物車共推出兩種不同的版本,第一個版本的Caper智能購物車有點類似在國外常見的自助結帳櫃檯,顧客在結帳時仍需要自行掃描商品上的條碼,不同的是,掃描條碼後可使用手機或信用卡在購物車上直接付款,因此可說是將每個購物車都變成自助結帳櫃檯。而第二個版本的Caper智能購物車則簡化了結帳的步驟。透過購物車內建的感測器,可辨別客戶放入購物車內的不同商品,因此消費者只需簡單的將商品放入購物車內,購物車上的螢幕即會顯示該名消費者所選購的每個產品數量和價格,並自動計算及累計總價格。如果之後選擇不要購買該商品,只需將商品放回貨架上即可。

<Caper Screen Interface , source : Caper AI>

Caper In-Store Map。(圖片來源:Caper AI )

配備觸控螢幕 協助顧客選購商品

不只如此,這款購物車上的觸控螢幕可點選地圖標示,還可以幫助顧客在超市內找到所需要的商品,螢幕上也會顯示周圍貨架上的商品資訊,包括推薦商品、優惠訊息;更特別的是,顧客也可以依據食譜來選購產品,購物車能引導顧客選購所有需要的食材,如同一台隨身的迷你導航。購物車的功能不再只是乘載商品,更能協助顧客在購物過程中更加順利。

Caper Pay and Go 。(圖片來源:Caper AI )

加速無人商店的普及化

有鑑於Amazon Go無人超市在技術層面上所需要的前置成本較高,而Caper智能購物車在實際應用上對舊有的超市而言,只需要引進一個新工具,不需要額外安裝任何的設備,比起打造一個無人商店,在既有的超市推行智能購物車門檻會相對低一些,有望更快推廣無人商店的普及。

Caper的現況及未來發展

目前Caper已在紐約市找到兩家零售商合作伙伴,所研發的兩個版本的購物車更已落實在其合作夥伴的連鎖超市內,未來也計劃推廣到另外150家商店,拓展更多通路。根據該公司發現,在商店配備推車後,平均客戶單次購買量可提升至18%。(文/陳姵蓉)

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