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是电脑选了你?看AI在企业人力资源管理之应用

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图片来源:i1.read01.com

AI时代来临

随着人工智慧(以下称AI)大潮来临,各个产业无不针对新时代进行产业转型,工业4.0、物联网和大数据等议题,也因为AI的帮助带来更多革新技术,让企业的利润有提升的空间,而现今科技不仅仅只是协助自动化生产,由于机器学习等AI相关技术,让机器有了基本的判断思维能力,并且不断改进中,而人力成本往往是企业花费最大的项目,因此在人力资源应用的效率上备受关注,现今AI与人力资源之间有什么关系呢?

人资的AI应用

– 履历初评应用

要如何知道一个人是否适合相对应的职位,看履历往往只能片面地认识这个应征者,因此对大量非结构化的资讯与数据探勘,找出应征者是否真的了解这份工作以及他的人格特质与潜在能力,经过大量的样本累积,透过机器学习以及复杂的演算法,让初评系统能越来越进步,挖掘出应征者真实的工作态度,甚至能够自动地抓取其社交网站上的相关讯息,从平时的网路互动,检视与履历所挖掘的资讯是否相符,形成完善的匹配引擎。

例如日本软银集团与IBM合作,堪称开创以AI进行履历初评的鼻祖,利用IBM的Watson智能评核系统,透过软银人资部门的训练,Watson系统累积大量的人才库与评断技能,审核近400份求职信,进行评等分类,减少近75%的履历处理时间,大大节省审阅海量履历的力气,可以更专注在人才适配的工作上,不过系统评价太低或太高的履历仍需人资再加以审视,以示公平。

– AI面试官

未来的人才面试也会朝向AI面试官来发展,其发展有许多优点,首先,对人才的评断能更加的客观,避免人对应征者的偏颇印象,艺能减少歧视,再者,面谈严谨度提升,透过镜头以及语音侦测,来判断应征者的态度与言行举止,得出应征者的习惯、个性、言语的真实度等,这些AI技术能让企业更了解应征者,最后,人资部门的提升,人资能够不再花费太多时间在基础筛选上,对匹配策略、适配演算法能够有更深的钻研。

Stafory这家公司开发一套专门招聘人才的AI软体,并将这套软体套用在机器人上,他们称此机器人为Vera,工程师为其准备大量的字汇以及语音资料库供其学习,让Vera在与人交谈中能够针对各种情绪和回复来做反应,这样的技术为百事可乐、宜家家居等跨国企业省下近1/3的审阅时间以及人资成本,到目前为止已招募了近10万的人才。

AI面试更加客观适配?

AI看似压缩了人资的发展,但实际上是帮助企业主以及人资针对茫茫人才有更完整的了解,建立客观且完善的面试过程,能够协助企业与人才的配对,把资源放在正确适合的位置上,更能发挥人才的效用,企业也能创造更多利润,更多的是因为工作适配的好处,能够降低人才流失,守住公司最重要的资产。(文/简嘉宏)

 

 

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