服務創新電子報

網購不再慢慢等 PChome攜手郵政取貨超方便

PChome於近日正式宣佈與中華郵政合作,在PChome上購物的消費者,可指定「i郵箱」作為收件地址,不用在家等掛號,為消費者帶來了更多便利。這項合作讓整個購物的流程更暢通且多元,也創造新型態配送服務,為電子商務的取貨環節締造一個新的里程碑。

▲執行長蔡凱文(左)和中華郵政郭純陽協理(右)一起宣布PChome「i郵箱取貨」服務上線。(圖片來源:PChome)

過去中華郵政公司陸續在人潮密集處布建i郵箱,目前全台已有450座,且預計在今年底會建置2,000座,以物流ATM為目標,提供多元且便捷的智慧物流服務。i郵箱最大特點在於「全年無休」、「自助領取」,讓忙碌的現代消費者,可不必為了等包裹而耗費珍貴的時間。

對電子商務而言,物流無疑是重要的一環。而PChome為首間啟用i郵箱取貨的電商業者,透過新型態的配送選擇創造新的消費體驗。PChome網路家庭執行長蔡凱文表示:「PChome網路家庭持續開放各種型態的創新合作,打造網購消費的服務標竿。透過中華郵政合作『i郵箱取貨』的新形態智慧取貨方式,是電商產業協助發展智慧城市的重要突破!」

面對智慧時代的來臨,消費模式的不斷更新,用戶選擇越多,也讓購物更便利。消費者若想體驗這項智慧物流服務,可透過PChome日前推出的「i郵箱取貨活動」來嘗鮮,只要在活動期間內,透過PChome進行購物,並選用i郵箱取貨,便可獲得現金積點,在下次消費時就可透過積點進行現金折抵。

▲ 為了鼓勵消費者試用智慧物流,PChome推出送積點活動,吸引用戶嚐鮮。(截圖自/PChome官網)

i郵箱兩大好處:櫃位尺寸多元、提供逆物流服務

雖然合作才剛展開,難以評估i郵箱取貨將開創出新的客源,抑或是瓜分既有的超商取貨客源,但對PChome來說,i郵箱至少有兩個好處。

首先,相較於其他寄取件貨櫃業者,最新的第4代i郵箱將儲存櫃分為大、中、小三種常用尺寸,符合PChome這樣貨品大小類型多元的電商業者。

再來,i郵箱「可取件也可寄件」的性質,讓PChome可以發展逆物流-也就是更便利的退貨服務 。PChome執行長蔡凱文表示,目前逆物流服務已在討論中,有機會可以趕在今年雙11購物節以前完成。

PChome運籌中心代理運籌長鄭超倫則分享7月初試營運以來的初步觀察與發現。他指出,使用率方面還是以北部為主,但全台目前450個點位都有被使用到。就取貨時段來說, 超過一半的顧客則是在傍晚5點到晚上10點之間取貨 ,為上班族群提供了新的取貨管道。

由於目前免運費的門檻較低,只要290元,i郵箱的客戶與宅配客戶購買的品項也不太一樣,以比較小型的零食、生活日用品、3C周邊商品居多。使用i郵箱的流程也相當便利,PChome客戶下單時只要選擇i郵箱,待商品送達,郵局就會以簡訊通知客戶並提供取貨密碼。客戶有3天的領取期限,超過時間未取貨則會退返至郵局。(呂佩茹,本文經《電子商務時報》授權刊登)

Share
標籤:,

留下您的評論

Share