服務創新電子報

11月7日一起参与「服务创新理论+实务论坛」

政治大學服務創新頂尖研究中心於2013年11月7日(週四)下午兩點,於政大商學大樓舉辦「服務創新理論+實務分享論壇」,誠摯邀請各界先進蒞臨指導。


cama café倾听上班族的需求开辟蓝海

cama café創辦人何炳霖從廣告總監退下轉戰咖啡這門生意,根據他過去在都會中工作、快步調穿梭於辦公大樓的體驗,「時間再趕也想喝一杯好咖啡」,但是咖啡店在台灣有七成是以倒閉收場,他決定要以服務創新取勝,幾經思索與研究,cama café於2004年誕生,2013年10月中旬全台展店60家


[创新案例] 捷安特照顾女性需求推出专卖店

走過台北市敦化北路,一間粉紫色的女性自行車專賣店是那麼優雅地吸引妳的目光,它是那麼特別讓妳想要進去看看,果然裡面有許多針對女性而設計的單車與配件,幾乎妳騎單車所需要的配件,包括防曬衣褲、頭巾、乳液…通通都有,讓小女子覺得在此備受寵愛


玄三科技洗衣产业创新服务分享会

逢甲大学商学院与该校服务创新与行动设计中心(SIMD)、玄三科技的云端洗衣服务创新的收送试营运计画,于6/14日(周五)上午九点半至十一点半举行服务创新试营运计画的产学合作分享会,地点于逢甲大学商学院8楼的商808A教室。   此次活动目的在于透过此次试营运的产学合作,分享本计画与产业互动过程中的专利申请、创新服务设计、商业模式规划等合作历程与经验,希望提供产学合作的未来想像。   同时,6月11日已先在该校商学大楼第八国际会议厅举行了「传统服务业服务创新设计案例学习成果发表会」。活动系以传统服务产业—洗衣产业为主题,结合逢甲大学与台艺大师生充沛的研究及创作能量,希望透过「问题导向式的研究与学习方式」与产业共同激荡出创新的生活服务。此外,也邀请到中部知名的萨巴卡玛设计公司行销设计总监James


「赢在服务」论坛7月23日开讲

卢懿娟 服务经济的精髓就是企业能与客户共创价值!今日所有企业都必须将自己定义为服务业,方能在服务经济的浪潮中,掌握下一波的致胜先机。   为协助台湾企业掌握成功转型的关键契机,由经济部工业局指导,并由财团法人商业发展研究院、智荣文教基金会标竿学院与国立政治大学服务创新研究中心于 2013年7月23日在南港展览馆共同举办「赢在服务」论坛,以「打造组织服务创新的基因」为议题主轴,邀约政府主管单位主管、企业管理者与高阶经理人与会;期望透过全方位视野的交流与合作,直接传达给与会者如何透过服务‧创新‧品牌,来为产业升值,帮助企业成功转型,由在地转向国际,融合淬炼整合竞争者及客户以共创价值,塑造企业持续成功的关键致胜DNA。   此次论坛邀请工业局沈局长、宏碁集团创办人施振荣、财团法人商业发展研究院董事长徐重仁、教育部国家讲座教授梁定澎、法蓝瓷总裁陈立恒与全联实业董事长林敏雄等六位大师,共同解析服务创新的趋势,并分享多年经验与案例,带领来宾共思打造华人企业服务创新的方法,携手迈向台湾经济光荣新时代。   论坛相关资讯如下 1.主题名称: 「赢在服务」论坛 -「打造组织服务创新的基因」 2.活动日期: 2013.7.23 (二) 3.活动时间: 下午 2:00~5:30 4.活动地点: 南港展览馆(台北市南港区经贸二路 1 号) 5.来宾对象: 企业中高阶主管、行销经理人、品牌经理人、创新研发经理人 对服务议题有兴趣者、各级机关、组织主管及业务承办人员 6.报名办法:入席费用 NT$ 2000 标竿学院电子报会员 优惠价 一人独享优惠价 $1600 二人同行每一人 $1000 非电子报会员三人同行,第三人免费(三人(含)以上人数适用) 7.报名网址:http://goo.gl/hWEsx 活动官网:商业发展研究院http://www.cdri.org.tw 标竿学院http://www.aspireacademy.com/ 8.洽询专线:(02) 7713-1010  #397  全小姐 (02) 3518-3989  #3962 杨小姐 /  #3986


[创新案例] PChome首开24小时送货到府服务

PC home於2007年一月推出24小時到貨服務,不僅是全球創舉,一年之後為公司創造百倍業績(如圖一),其成功的關鍵因素就在改變服務流程。在推出24小時到貨服務之前,PChome的購物流程和一般線上購物通路相同,都是扮演著中介者的角色


我看《打开服务设计的秘密》

創意+設計思考似乎成為近年來的顯學,許多大專院校更以能開設相關課程而津津樂道,問題在於創意與創新是教得來的嗎?在國內傳道、授業、解惑的教育環境之中,追求的往往是標準答案,基於此創意被有意無意地忽略與埋沒



服务创新首重用心关心倾听顾客

由台灣服務科學學會主辦之「飯店旅館服務業之創新與案例分享研討會」3月29日假集思台大會議中心舉行,由該會主任委員(台大管院副院長)陳鴻基主持,會中邀請到台灣觀光學院校長張瑞雄,以「心的服務:用心與關心才能創新」為題,作專題演講


Share