服務創新電子報

[梁定澎]服务创新的三大动力

服務創新之所以成功,其背後往往有幾種主要的推動力量,了解這些案例背後的推動力,可以讓其他有意推動服務創新的企業事半功倍。歸納過去許多成功的案例,我們可以發現,這背後主要的力量有三個,分別是科技力,文化力及社會力。


运用群众智慧创新市场商机

近年社群網站發達,群眾智慧力量如虎添翼般,聲勢與日俱增。群眾智慧應用層面非常廣闊,小則超商商品進貨量,大則公民社會的各種選舉,都具有群眾思考力量的特點蘊含其中。維基百科可稱做Web 2.0誕生後,群眾智慧最直接的體現方式。群眾智慧發展至今,主張「我們比我聰明」的理念,其實背後還蘊含了貼近民心的概念,也開啟了市場商機。


服务业创新研发计画  救救传统实体书店

服务业创新研发计画 救救传统实体书店

五南文化廣場為了企業的永續經營,於102年度獲得經濟部商業司服務業創新研發計畫(SIIR)補助,計畫名稱為:「實體書店服務轉型整合平台計畫」。計畫主軸透過3項功能、六大服務創新做法讓實體書店深耕閱讀與文化,使得實體書店不再只是傳統書店,配合商品多元及虛擬整合提供展售活動及講座辦理等做法,讓實體書店轉型為微型社區文化中心。創造多元的服務面向,讓實體書店永續發展。


[杨仁达] 创新思维与创新方法(3/3)

服務體驗工程方法論說明了如何將新服務從創意研發到服務正式上市前的服務測試的完整過程。服務工程是善用模型、方法、工具進行設計開發服務產品的一套系統化方法,服務體驗工程將新服務發展時,由創意發想到創新實踐的過程進行系統化的整理,並將其中的重要觀念與步驟進行抽象化的提取,提供服務開發者完整的流程與工具做參考,透過運用合適的模型、方法及工具,有系統地發展設計創新服務。


[杨仁达]创新思维与创新方法(2/3)

Edison(愛迪生)這一位偉大的發明家,曾經說過發明創造沒有規則可以依循,他就是一直非常努力地想方設法做出來一些東西來,雖然如此,我們還是可以找到一些方法,為創新這一條路鋪設好的基礎。


省油环保3D列印汽车加速制作流程?

Urbee 2是首款以3D列印製造而成的的環保混合動力車,三輪7馬力(5kW),採後輪驅動,燃油效率極高。並且由設計公司直接數字製造商RedEye On Demand、設計公司KOR Ecologic、以及3D列印製造商Stratasy合作完成。3D列印這個想法近來備受矚目,而Urbee2並非完全以3D列印完成...


[杨仁达] 创新思维与创新方法(1/3)

有關創新思維這個議題,其關鍵就是你要清楚使用者心裡真正在想的是什麼?也就是說顧客如何想很重要。從柯達1888年推出全世界第一台傻瓜相機,開啟這家公司一百多年來屹立不搖的地位,十年之後


[陈鸿基]服务科学新思维(上)

傳統產業若也能從顧客的角度去看問題,一樣可以創造”藍海”。例如當GE不再賣飛機引擎,改採租賃的服務模式之後,有更多航空公司成為GE的客戶,原因在於充分考慮到航空公司的需求,大家都知道飛機只有在天上飛的時候,才能為公司賺錢


日本服务创新案例精选

有幾個日本服務創新案例如:QR Code神奇小方塊、下一站導航、手掌靜脈辨識系統、香味電子看板等都非常有趣


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