服務創新電子報

服务设计实验厨房非论坛系列之7/30「服务设计与大数据的美味关系」

服務設計與大數據該如何融合我們沒有標準答案,就如同葡萄酒遇上起士般總會激盪出不同的美味。邀請您一同參與屬於台灣服務設計與大數據的美味對話!同時,我們也邀請您到facebook「服務設計實驗廚房」粉絲頁按個讚,與我們一同關心活動最新動態!


[梁定澎]创新设计的两大基本原则

最近剛由重慶回來,看到兩個很有趣的創新應用的案例:組合式筷子與鋼琴聲光樓梯,此恰巧代表兩個創新設計的基本原則:簡化與組合。簡化在西方科學的原則叫做「分解」,也就是各個擊破(Divide and Conquer),將複雜問題的本質找出來,然後分別找到更好的解決方案。組合筷子就是將筷子衛生及手感的兩種需求分別找出來,然後找到可以分別解決的辦法。


隐私被大方侵犯?Facebook利用客户喜好卖广告

Facebook是一個私人企業,它得靠賣廣告維生,如果能根據客戶的需求與喜好曝光相關的廣告,就能獲得更佳的效果。然而最近當你登入Facebook,你會看到一個通知:「我們在改善透過網站與app呈現的廣告,而你可以掌握更多控制權。」這個要傳達的訊息是:你將會看到更多根據個人瀏覽習慣而呈現的廣告。Facebook會抓取你平常在臉書上觀看與分享的內容,決定要提供什麼樣的廣告


欢迎报名参加7月10-11日服务科学研究论坛

为增进大专院校及企业界人士对于服务科学之认识及参与,并提供对于服务科学相关研究有兴趣的学者进行学术交流之平台,静宜大学资管系与台湾服务科学学会将于 7月10-11日假台中福华饭店,共同主办第四届「服务科学研究论坛」,邀请专家学者针对服务科学在管理应用、技术创新与学术研究等三大主轴的发展,进行经验分享与交流研讨,会中将邀请Dr. Thomas Li (李实恭 博士/台达电技术长)担任开场专题演讲贵宾。 另一方面,为培训与推广服务设计方法论,本论坛与静宜大学联合举办「服务设计工作坊」,邀请资策会创新应用服务研究所专业讲师介绍「服务体验工程方法」,学习如何透过服务的解构与设计来创新服务价值,课程内容丰富,诚挚邀请大专院校教师报名参加。   论坛名称:2014服务科学研究论坛(FSSR2014) 论坛时间:2014年7月10-11日(四、五) 主办单位:静宜大学资讯管理学系、 社团法人台湾服务科学学会 活动议程:请参阅网站说明 地  点:台中福华饭店 报名方式:5/15日起接受线上报名 7/1报名系统截止 论坛网站:http://infolab.cs.pu.edu.tw/FSSR2014/ 联络窗口:Tel:


梦想一早可到捷运站发廊 让上班族神采奕奕迎接一整天

許多上班族一早醒來總是異常忙碌,除了飢腸轆轆之外,還要梳理一覺醒來散亂如鳥窩的頭髮,實在令人煩躁;每當這時,總希望到髮廊整頓一下三千煩惱絲,不過,髮廊大多都是10:30之後才營業,完全無法解決燃眉之急。夢想希望有連鎖美髮業者聽到上班族的心聲,整合目前捷運站內及捷運站附近的店舖,將原有的快速剪髮服務,新增快速吹整服務,將原本營業時間從上午11:00提早至上午6:30,並加入電信業者的手機門號付費機制


欢迎报名参加7/4旅游产业创新与案例分享研讨会‏

服务业已是各先进国家之重要产业,2010年我国服务业产值达9.13兆元,占国内生产毛额(GDP)67.05%;约617万余人从事服务业,占总就业人口数58.84%,足见服务业已成为我国经济活动之主体;为了因应服务业转型科技化和全球化,许多产业也分别投入许多创新元素,以期达到永续经营及发展。 台湾服务科学学会于2011年成立,期能汇聚国内更多有志投身于服务经济、开创服务创新价值的产学人士,共同促进服务科学的研究与产业发展。每年都会针对不同类型产业进行研究及探讨,本次研讨会以旅游产业之创新与案例为探讨主题,在2014年7月4日(星期五)上午10:00假国立台湾大学管理学院举办「服务科学新创新模式-旅游产业创新与案例分享研讨会」,议程包含学术研究与实务成果发表,诚挚邀请各界先进莅临指教。 时间:2014年7月4日(星期五)上午10:00 地点:国立台湾大学管理学院管理学院一号馆2F冠德讲堂 人数:即日起报名,额满为止 联络:庄采容 电话:02-33669653 E-mail:


分享胜过独自拥有 台湾共享经济正夯

分享與出租最吸引人的的特質即在於讓消費者以小花費享受到大效益,讓出租者、承租者、分享者皆達到互利的最佳狀態。在臺北、高雄盛行的公共腳踏車即為共享經濟的具體案例之一,不僅能響應政府節能減碳的政策,亦能讓使用者不再有騎車、開車或停車不便的煩惱,更重要的是,公共腳踏車讓人們僅需負擔極低的成本,無需花錢購買腳踏車就能享受其便利性,因此深受民眾喜愛。


[杨仁达]实虚融合 服务创新大商机

資策會FIND「2014年科技創新力調查」發現100個調查的品牌都有官方網站,94%都有粉絲團,也72%都有App,可是有時候一天流量只有500則,遠低於實體店面的顧客數,主要原因是缺乏好的服務設計把顧客實虛的可能接觸點均有效的串接起來,以致於不易有大量的忠誠客戶出現。要有效做好服務設計,企業必須要有端到端的設計思維,由創意到創業,建立全方位科技創新能力


旅游APP 轻松规划自己的日本旅游行程

日本旅遊向來是台灣國人的旅遊首選,有鑑於此,日本觀光協會特別結合日本JR、日本Yahoo!、Google Map、日本旅遊情報網站、日本樂天線上訂房與台灣旅行業者共同合作,開發出日本自由行行程規劃APP。此款以中文顯示的APP,不僅可以撇除日文不通與交通不熟悉的障礙,裡面除了景點、美食、店家介紹及路線交通的資訊之外,特別將日本各地的...


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