服務創新電子報

[梁定澎]如何提升服务的价值

許多人往往把創新跟創意混淆,以為只要有一些奇奇怪怪的點子就是創新,點子很多的人就是有創造力的人。其實創意只是發想,而創新必須要能夠創造出價值。這種價值可能是實際的經濟價值,也可能是虛擬的心理價值,當然心理價值最後也會經由市場機制轉換成為經濟價值。


「Zipcar」颠覆传统用车行为-汽车共享

不同於傳統的租車方式,「Zipcar」是一個無人的租車公司,不需要辦理繁冗的租車手續,即可方便會員們在各區域利用網路地圖,找尋離自己最近的車輛,隨時租用,立刻上路。能讓會員以節省成本、便利性的角度出發,讓每個會員都能在最靠近自己的地方取車,當需要用車的時候,車子就在你身旁,就好像強調租賃車輛的客製化與彈性,因此在在北美紐約、多倫多及英國倫敦等五十多個城市角落,均可見到Zipcar共享車的蹤影,便利隨地取車與還車。


Samsung新专利「手指键盘」手眼并用

Samsung繼Galaxy Gear之後,再推智能眼鏡,展現其對發展穿戴式裝置的決心,並在最新的專利內容中,提出了以手指作為「虛擬鍵盤」使用的方式。此專利也使其與Google Glass的語音操作系統,有了關鍵性的差異,讓您的雙手能夠作為鍵盤,與眼鏡連結後,隨時進行輸入功能的操作。



国科会改制科技部,创新研发迈入新里程

對於科技部的成立,政大梁定澎國家講座則是樂觀其成。他指出術界對科技部的功能有不同的看法,而且美國及大陸目前都是透過國家科學基金的方式支持學術研究,但是還是希望未來科技部的運作能夠比國科會時更有效果,也希望未來科技研發不要像其他部會的施政一樣,受到許多政治因素的干擾。


【reBuzz来报这】手套剩一只先别丢,Glove Love 帮它找到新价值!

寒冷的冬天,翻翻櫃子找找手套,卻只找到一隻,另外一隻手套卻不知道放到哪裡。看著孤伶伶的手套,心裡想著又要再找一天買新手套了。那麼那隻孤獨的手套你會怎麼處理呢?英國的 Do the Green Thing 為了這些因為失去伴就要進到垃圾桶的手套,而發起了手套媒合的服務- Glove Love -來解救他們。


韩流「星」现象 吸睛剧情颠覆传统

韓劇風暴席捲全亞洲的影劇市場,知名戲劇作品《繼承者們》、《來自星星的你》引發兩岸三地的民眾熱烈討論,火紅的程度令人不禁好奇,為什麼韓劇能這麼成功的進入亞洲市場?即便是文化、語言的不同,觀眾還是照樣買單,看韓劇也似乎變成了一種全民運動。


2013 WISE团队竞赛 决赛颁奖典礼圆满落幕

由财团法人温世仁文教基金会主办之「2013 WISE团队竞赛」于2月14日举行决赛暨颁奖典礼,共有7组队伍竞逐决赛,最后由国立东华大学国际企业学系三年级周亭仪、企管系三年级李绪恬、国立台湾大学商学研究所张仁豪、台科大服务与科技管理研究所吴亮达、中山大学企管系一年级吕兆元组成的Cospital抱走20万奖金! 今年WISE团队竞赛的题目为「针对大专院校学生,设计展现个人生活体验,及洞察社会需求,且足以感动人心的创新服务模式」提案,本次的五位专家学者评审团表示:七队的提案作品都相当精彩,‪不但透过观察同侪生活,找出现代年轻人生活中在求职、心灵、健康饮食等各个层面需求,提出满足需求之商业方案,并运用手机APP与云端科技搭建平台,发展出数位时代兼具在地化思维与潮流敏感度之创新服务,进一步找到服务商机。同学们现场呈现服务情境时不仅创意十足,台风也相当稳健;精采绝伦的竞赛过程让所有评审们大为赞叹,获得全场热烈掌声。 主办单位温世仁文教基金会何能裕董事兼代执行长表示:WISE团队竞赛,就是建构职场所需的团队合作模式,并能与一群来自四面八方的人一同完成目标的能力;提升学生职场适应力与就业力,进而缩短学用落差。希望所有参赛同学经过今年的WISE 团队竞赛洗礼之后,除了发现自己的无限可能,未来进入职场社会的心灵能量也同步提升。 「2013 WISE 团队竞赛」得奖名单: 金牌:Cospital。团队伙伴: 周亭仪、李绪恬、张仁豪、吴亮达、吕兆元。企划案名称-Cospital.com。 银牌:WS 红睫毛。团队伙伴: 丁艾薇、郭妍伶、陈申霖、潘建杰、杨子泓。企划案名称-忆‧点。 铜牌:CYL。团队伙伴: 赵可翊、陈冠伶、吴允婷、林峻毅、孙鼎昌。企划案名称-Cook Your Life。 2013


客服电话不用等 APP软体省时2.5倍

「Call Saver客服省錢通」是一個專門收集客服電話的APP,不論是銀行、電信商、計程車車隊還是中華電信的市話等客服電話通通都有,甚至精心挑選0800免付費服務電話,以後想撥打客服電話不必找半天,只要在APP裡輸入店家名稱就能查到。一鍵撥號,不需另外手動撥號;也能自動跳過層層的指令,直接轉接給客服人員,不必再動手按轉接,節省時間與話費,平均可省下2.5倍的時間。


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