服務創新電子報

LINE MOBILE很潮價格又殺?光客服這點我就不行了

一直以來申辦手機門號,消費者總習慣透過門市人員協助辦理和說明資費方案,但像LINE MOBILE這種網路自助申辦門號的方式,只能把條文寫在官網注意事項,卻容易產生誤解和糾紛。讓我打退堂鼓的關鍵因素為----這個方案之後一切的聯繫和問題,都必須透過LINE的線上客服完成,沒有任何服務專線和實體店面可以求助。


是電腦選了你?看AI在企業人力資源管理之應用

隨著人工智慧時代來臨,各個產業無不針對新時代進行產業轉型,工業4.0、物聯網和大數據等議題,也因為AI的幫助帶來更多革新技術,讓企業的利潤有提升的空間,而現今科技不僅僅只是協助自動化生產,由於機器學習等AI相關技術,讓機器有了基本的判斷思維能力,並且不斷改進中,而人力成本往往是企業花費最大的項目,因此在人力資源應用的效率上備受關注,現今AI與人力資源之間有什麼關係呢?


走在時代前端的電子簽章

十九世紀南北戰爭時期,摩斯密碼揭開「電子簽章(electronic signature)」的神秘面紗;原先被用來傳遞資訊的加密機制,沒有人料到會在將近兩百年後的今日受到眾人矚目。然而,電子簽章究竟是甚麼?本文為您詳加說明。


Caper購物推車「拿了就走」要跟Amazon Go一拚高下

Caper智能購物車簡化了結帳的步驟,透過內建的感測器,可辨別客戶放入購物車內的不同商品,因此消費者只需簡單的將商品放入購物車內,購物車上的螢幕即會顯示該名消費者所選購的每個產品數量和價格,並自動計算及累計總價格。如果之後選擇不要購買該商品,只需將商品放回貨架上即可。


O2O外送平台「餓了麼」最新戰況分析

餓了麼自主研發的送餐無人機,滿載續航距離達20千米,未來將承擔大規模、長距離訂單的幹線配送。餓了麼推出的外賣機器人,通過與辦公大樓電梯系統打通,機器人可自動上下電梯,為外賣小哥完成辦公大樓內最後100米的配送。


後石油時代-科威特加速區塊鏈數位貨幣發展

科威特銀行近日正式對外宣布一項直接匯款支付計畫,此計畫將允許透過RippleNet建構的數位貨幣,以區塊鏈技術進行跨境支付,為顧客大幅提升便利性,達成金融科技的重要里程。


[專訪]智慧時尚總經理張育銓 — 打入世界盃的物聯網行銷新星

智慧時尚公司自 2011 年從資策會分割成立以來,一直專注在物聯網領域,並以其堅實的技術研發能力從不同面向切入,致力於滿足各式客戶的需求並成為數位營銷的領導者。其技術跨足RFID 技術、電子禮券集點技術、室內定位技術以及社群行銷分析。正因能應用在許多消費情境,其完整的數位營銷解決方案已獲得多家國內上市櫃公司採用,同時目前正積極拓展馬來西亞、中國大陸等海外市場。本報專訪總經理張育銓分享其創新歷程。


京東物流黑科技再戰雙11

服務範圍涵蓋中國所有行政區域、海外224個國家和地區,覆蓋中國99%人口的京東物流,以一系列的「黑科技」最為人所知,深深了解到現代科技對於人們生活影響之重大,物流技術也必須與時俱進,運用科技創造價值極大化,因此京東物流近幾年來一直著眼於互聯網在物流產業中的應用,期望能一步一步勾勒智能倉儲物流系統的藍圖。


從滴滴打車看共享經濟潛在風險

日前全球最大的獨角獸企業之一「滴滴出行」爆出姦殺案,而「滴滴出行」也隨即發出聲明APP上的順風車功能下架,快車、代駕等功能則是照常運作。這起新聞不只引起群眾對網約車平台的關注與其對合作對象的素質審核,更是再次喚醒對共享經濟商業模式的疑慮。


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