服務創新電子報

从滴滴打车看共享经济潜在风险

日前全球最大的獨角獸企業之一「滴滴出行」爆出姦殺案,而「滴滴出行」也隨即發出聲明APP上的順風車功能下架,快車、代駕等功能則是照常運作。這起新聞不只引起群眾對網約車平台的關注與其對合作對象的素質審核,更是再次喚醒對共享經濟商業模式的疑慮。


超商的复合店热潮!

便利超商服務不斷進化,現在則是興起一股複合店的風氣,業者為什麼要將韓式炸雞、美妝、健身房、麵包店等..紛紛都搬到超商門市裡呢?本文有精闢的解析...


蓬勃兴起的智能超商 看台美中韩大PK

許多國家的企業從2014年陸續開始推出智能商店或稱無人商店的概念,借助新增軟、硬體發展出新的商業模式,台灣便利商店的7-11與全家在這股風潮中也開始設立智能門市。事實上,全球早已有許多國家的企業進行智能商店營運,本文比較韓國、美國、大陸及台灣其發展現況並做一番整理介紹。


企业赋能新蓝海!钉钉成一支独秀!

在實體零售及物流,阿里巴巴除了推動新零售策略布局,將既有的電子商務進行線上線下的整合外,還創立盒馬生鮮來全面解決民眾食的需求,以及透過菜鳥驛站提升現下物流系統。這些以大眾為主要服務對象的公司貌似已全面滿足個人的需求,但企業商戶卻仍有相當大的服務空間,於是阿里巴巴推出了智慧型辦公系統釘釘,致力做好企業管理。


Halo Top 冰淇淋靠创新打败哈根达斯

現在美國冰淇淋的龍頭已經不再是我們我們台灣熟知的哈根達斯(Häagen-Dazs),或者是過去在美國銷售第一的Ben&Jerry’s 。成立於 2012 年的品牌 Halo Top, 主打低熱量無負擔且高蛋白質的冰淇淋,創業的時候不使用傳統行銷方法,只靠「網路行銷」、「免費試吃」就成功打敗了哈根達斯與Ben&Jerry's,成為全美最暢銷的冰淇淋。


台湾AI新创—Appier与 LINE 合作会碰撞出什么火花?

市調機構CB Insight全球最優秀100間的AI公司報告《AI 100: The Artificial Intelligence Startups Redefining Industries》,台灣AI新創Appier擊敗近2000間公司入榜。這是Appier第二年入選全球AI 100大,同時也是台灣唯一入榜的公司。


聊天机器人叫车TaxiGO六项特色体贴你

台灣新創公司TaxiGo使用chatbot技術,讓消費者可以透過Line直接完成叫車服務,不需要像過去UBER、滴滴打車...或其他叫車軟體還要下載其他App才能完成服務,TaxiGO只要透過Line叫車,連註冊資料也省了,只要手機驗證後,並且建立常用地址,便可以快速叫車,在這個月使用人數也正式突破20萬大關!


后电子化企业时代:人工智慧是解药?还是毒苹果?

許多簡單的問題其實都可以透過流程再造的方式解決,但因為人工智慧看似能夠解決所有的問題,因而使企業在導入這些技術的同時,無法梳理、辯清流程真正的問題所在。一個有問題的流程若不到棘手的地步,通常不會是決策者出手的目標,而在很多的情況下,人工智慧讓這些有問題的流程,看似不那麼嚴重,這也是為什麼企業應該要小心地使用人工智慧。


2018国外金融科技服务创新速览

阿里巴巴集團董事局主席的馬雲曾說:「銀行不改變,我就改變銀行」。Bank 4.0的現在已經不是由銀行來決定金融產業的全部面貌了,而是由「消費者」的「需求」來推動「業者」創造新產品、改善服務流程。消費者的這些尚未滿足的「需求」,就是所謂的「痛點」。現在來看看歐美、印度、中國...如何解決這些痛點。


Share