服務創新電子報

[陶韻智] LINE的創新策略(下)

LINE發想之初是掌握用戶本質性的需求,而第一步就是朝全球用戶對智慧型手機的共同需求去發展。像Facebook屬於半開放式社群網路;PATH、GOOGLE TALK為封閉群組社群網路屬私人聊天社群。如果你想創辦一家社群網路,你會採哪一種方式經營社群網路?


破壞式創新之挑戰

為提升台灣企業創新能量,今年八月15、16日舉辦了,由經濟部工業局所主辦的「2013國際創新論壇」,邀請到美國創新洞察(Innosight)董事經理Akshay Mehra,分享多年在業界的經驗


IKEA走出家具業傳統框架 貼近顧客的心

對許多台灣人來說,IKEA無非是除了傳統的B&Q特力屋之外,另一個購買家具及家中擺設的不二選擇。除了家居產品外,同時擁有咖啡店與餐廳,也是許多家庭趁著週末全家大小前去散心的地方



[創新案例] PChome首開24小時送貨到府服務

PC home於2007年一月推出24小時到貨服務,不僅是全球創舉,一年之後為公司創造百倍業績(如圖一),其成功的關鍵因素就在改變服務流程。在推出24小時到貨服務之前,PChome的購物流程和一般線上購物通路相同,都是扮演著中介者的角色


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