服務創新電子報

[专题报导]疫情促使电商再进化 如何在众多OMO中脱颖而出

OMO是由創新工場創辦人李開復於2018年提出,為O2O所延伸出的零售模式、行銷概念。有別於O2O是強調店家透過網路設計行銷策略,並吸引顧客前往線下實體店面進行消費,OMO更加注重在線上及線下全體顧客的資料及服務的整合,藉由分析個別客戶的背景資料、消費紀錄等數據以更佳掌握每個顧客的消費習慣,並能夠針對不同的客群以制定精準到位的行銷策略。


[专访]我家网Myhomes创办人兼营运长曹圣豪—弯道超车开拓新视界

「我家網Myhomes」是建立房仲個人品牌的開創者,目前創辦人曹聖豪帶領著8300多位網紅房仲,打破傳統思維,以多元虛實整合方式經營房仲個人品牌,媒合全國土地房屋交易。讓我們跟著他的創業歷程,領略他不畏疫情彎道超車的藍海策略。


用 LINE 聊天买快筛 找找快筛试剂帮你找库存

快篩試劑販售實名制上路,繼口罩實名制販賣之後,民眾到藥局排隊的現象又捲土重來,有許多民眾跑遍各個藥局皆已販售完畢。面對此情況,資深程式設計師陳葵懋,利用 Microsoft Azure 製作「找找快篩試劑」LINE 聊天機器人,方便民眾透過簡易聊天的方式,找尋附近的藥局及庫存。


创新设计竟然也可以这么简单!

戰爭造成軍人百姓死傷,我們都不樂見,本文以俄烏大戰無人機案例開場,是要說明創新設計不見得要按照探索、整體、共創、視覺、迭代和戰略性服務,如此完備的設計方法與步驟來執行問題解決。有時創新設計也可以很簡單,本文列舉三個實際案例來說明。


让设计师流泪的企业员工集体忽视

有些產品設計有其巧思,往往被使用者忽略,但是如果連公司內部專業工程師、維修師傅、客服人員都一問三不知,是否枉費設計師的用心與巧思,今天就來看一個實際案例...


[专题报导]疫情冲击下 零售业有什么新玩法?

新冠肺炎疫情不但顛覆以往生活與消費模式,各大企業的轉型也在這段期間快速改變。其中值得關注的是許多零售業者紛紛玩起異業結盟、開店中店、線上直播等方法,就是為了打破以往單一的互動模式,從O2O到OMO,以虛實整合為主流。今天就來探討在疫情衝擊下產生的新零售時代,有什麼智慧消費與智慧零售的新玩法。


从生成式人工智慧 看Deepfak变造影片泛滥问题

人工智慧的技術、資源與基礎建設日益成熟,許多組織都看好人工智慧能夠帶來龐大的商業價值。麥肯錫顧問公司的一份研究也指出,人工智慧技術預估每年能創造3.5兆至5.8兆美元的價值,可見這項科技的影響力非同小可。儘管AI有著如此龐大的商業潛能,也可能帶給社會負面的影響。


智慧药盒—呵护你的药物管家

隨著科技不斷進步,越來越多學者、設計師加入改善患者服用藥物狀況的行列,推出以人性化、友善使用、減輕照顧者負擔為出發點的產品—智慧藥盒。市面上的智慧藥盒款式多樣,功能看似相近,皆是以配藥與提醒為主要功能,但特性上卻略有不同。本文將介紹兩款最新最實用的智慧藥盒。


[专访] 富凯集团经理施承廷──以环境友善为核心,实现循环经济

我們的生活中充滿了各種木製和石化產品,像是家具、建材,但木頭容易產生蟲蛀、腐爛、變色,石化合成材料又擔心會散發有害物質,而且丟棄後還會造成環境污染。隨著環保意識抬頭,環保無毒材枓已成為市場主流,本期專訪橫跨家居及建材領域的富凱集團數據分析團隊經理施承廷,分享富凱如何以環境友善為核心,達到經濟成長與環境保護的雙贏。


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