服務創新電子報
  • [梁定澎]由Uber看創新成功的因素

    Category 六月 13, 2017 | Add Comment

    Uber雖然在台灣有一些地方產生爭議,因而目前在台灣尚無法營運,但是這些爭議也正是創新所帶來的衝擊。在最近一季公布的資料,Uber的虧損開始減少,同時公司市值已經達到300億美金,由個人最近在美國搭Uber的經驗,也親身感覺到創新成功的幾個核心因素,是非常重要的。

  • [梁定澎]由iChef危機看創業模式成功關鍵

    Category 四月 18, 2017 | Add Comment

    在面對iChef的危機,許多人都想要了解為何創新這個結合虛實整合跟軟體線上服務(SaaS)創新的模式會無法獲利。當然O2O虛實整合跟SaaS模式都沒有錯,但是根本的問題是每個模式都有基本的限制條件跟適用的情境。運用得當會成功,運用不當就會失敗。本文就這個案例來看看,這兩個模式成功的基本條件。

  • [洪為璽] 機器人真的能取代人嗎?

    Category 一月 10, 2017 | 1 Comment

    機器人真的能取代人嗎?這個問題應該是肯定的,但更重要的是何時可以取代?完全取代嗎?以目前的科技趨勢來說,現今的機器人在生活中已經逐漸取代人們許多工作;在製造工廠中執行勞力密集度高且重複動作的組裝工作,在世界許多工廠已經被廣泛運用,並高度分工,各司其職,創造最大效能。

  • [梁定澎]高端餐飲服務的成功要素

    Category 十二月 28, 2016 | 3 Comments

    在杜拜參訪時想體驗一下高端的餐廳,由最高的哈里發塔下來後就找到一個可以看到水舞的餐廳坐下來,服務人員上錯菜還強詞奪理,令人氣結。結帳時除了價格高端之外,實在乏善可陳。路上在思索,像服務這麼差的餐廳為何還能夠經營呢? 拿服務的架構來分析一下,就發現能夠經營下去還真有些道理。

  •  [徐言]科技創新服務新思維

    Category 九月 13, 2016 | Add Comment

    未來零售將有一體(商品、用戶服務)、兩翼(線上、線下)、三雲(物流、金融、數據)、四端(全渠道)的趨勢,移動電商則有碎片化、個性化、去中心化、場景化的特性。若是能掌握預言未來的12個趨勢,就能避免與時代脫節。

圓夢創意寢具

一般人每天的睡眠時間大約為6~8小時,因此睡眠所花的時間幾乎超過我們人生的四分之一,如果擁有一張柔軟的床單被鋪將會帶領我們進入美好的溫柔鄉裡,不管是浪漫童話的公主夢、英勇的太空夢,在夢境裡,我們可以實現所有的願望。而現在荷蘭的床鋪業者Snurk,為了讓消費者,躺著也能實現夢想,因此特別推出造型的主題被套與枕頭,讓消費者在睡眠時也能擁有一個醞釀悠長美夢的好地方,購得睡眠也購得美夢。

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因應同業競爭 連鎖店增快流程吸客

多數連鎖加盟店剛成立時面臨不少經營上的困難。為了能吸引顧客,滿足大眾需求,菜色也從簡單變得複雜且多樣化,這樣尋求「在地化」的經營模式。菜色一旦複雜起來,若需應付大量的客流量,員工必定得加速服務客人,卻又同時得烹煮出不因求快而失調的美味佳餚。

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暗黑餐廳刺激感官開啟另類體驗

許多餐廳,在餐廳用餐環境的設計別出心裁,為的是創造自有特色以吸引消費者前來。在2004年,位於法國巴黎有一間盲人基金會所創辦的餐廳,是全球第一間讓顧客在沒有燈光的情況下,以摸黑的方式用餐的餐廳。

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科技趨勢大師解析3D列印之未來發展

PC的時代已經結束,過去台灣是PC的設計、生產製造的重鎮,還有完善的法律條件,距離中國大陸市場近,近年大陸崛起,彼此條件拉近,優勢已經消失,或許可以成為設計、創新的中心,科技趨勢大師Chris Anderson說無論如何台灣必須在接下來的時代中找到未來的競爭優勢。

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省油環保3D列印汽車加速製作流程?

Urbee 2是首款以3D列印製造而成的的環保混合動力車,三輪7馬力(5kW),採後輪驅動,燃油效率極高。並且由設計公司直接數字製造商RedEye On Demand、設計公司KOR Ecologic、以及3D列印製造商Stratasy合作完成。3D列印這個想法近來備受矚目,而Urbee2並非完全以3D列印完成...

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魔術手環開啟迪士尼樂園遊玩新體驗

位於美國奧蘭多的迪士尼樂園,目前正在針對未來要提供遊客配戴的Disney MyMagic+手環進行測試,未來此一手環概念將逐步推展到全球的迪士尼樂園,預料將帶給喜愛迪士尼樂園的遊客全新不一樣的遊玩體驗感受。

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第三波工業革命:自造者時代已來臨

現在已開始了第三波的工業革命,將前兩波工業革命結合,也就是將機械與數位科技結合,正是將3D列印科技民主化,將一般人的創新能力解放,從使用者、觀察者的角色轉變到生產者,並得到生產者的力量,加速創新的速度,即使你不是設計師、工程師,不需要學有專精,也能夠擁有這樣的創造能力,跨越了從設計到生產的障礙。

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