服務創新電子報
  • [梁定澎]由Uber看創新成功的因素

    Category 六月 13, 2017 | Add Comment

    Uber雖然在台灣有一些地方產生爭議,因而目前在台灣尚無法營運,但是這些爭議也正是創新所帶來的衝擊。在最近一季公布的資料,Uber的虧損開始減少,同時公司市值已經達到300億美金,由個人最近在美國搭Uber的經驗,也親身感覺到創新成功的幾個核心因素,是非常重要的。

  • [梁定澎]由iChef危機看創業模式成功關鍵

    Category 四月 18, 2017 | Add Comment

    在面對iChef的危機,許多人都想要了解為何創新這個結合虛實整合跟軟體線上服務(SaaS)創新的模式會無法獲利。當然O2O虛實整合跟SaaS模式都沒有錯,但是根本的問題是每個模式都有基本的限制條件跟適用的情境。運用得當會成功,運用不當就會失敗。本文就這個案例來看看,這兩個模式成功的基本條件。

  • [洪為璽] 機器人真的能取代人嗎?

    Category 一月 10, 2017 | 1 Comment

    機器人真的能取代人嗎?這個問題應該是肯定的,但更重要的是何時可以取代?完全取代嗎?以目前的科技趨勢來說,現今的機器人在生活中已經逐漸取代人們許多工作;在製造工廠中執行勞力密集度高且重複動作的組裝工作,在世界許多工廠已經被廣泛運用,並高度分工,各司其職,創造最大效能。

  • [梁定澎]高端餐飲服務的成功要素

    Category 十二月 28, 2016 | 3 Comments

    在杜拜參訪時想體驗一下高端的餐廳,由最高的哈里發塔下來後就找到一個可以看到水舞的餐廳坐下來,服務人員上錯菜還強詞奪理,令人氣結。結帳時除了價格高端之外,實在乏善可陳。路上在思索,像服務這麼差的餐廳為何還能夠經營呢? 拿服務的架構來分析一下,就發現能夠經營下去還真有些道理。

  •  [徐言]科技創新服務新思維

    Category 九月 13, 2016 | Add Comment

    未來零售將有一體(商品、用戶服務)、兩翼(線上、線下)、三雲(物流、金融、數據)、四端(全渠道)的趨勢,移動電商則有碎片化、個性化、去中心化、場景化的特性。若是能掌握預言未來的12個趨勢,就能避免與時代脫節。

運用群眾智慧創新市場商機

近年社群網站發達,群眾智慧力量如虎添翼般,聲勢與日俱增。群眾智慧應用層面非常廣闊,小則超商商品進貨量,大則公民社會的各種選舉,都具有群眾思考力量的特點蘊含其中。維基百科可稱做Web 2.0誕生後,群眾智慧最直接的體現方式。群眾智慧發展至今,主張「我們比我聰明」的理念,其實背後還蘊含了貼近民心的概念,也開啟了市場商機。

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服務業創新研發計畫  救救傳統實體書店

服務業創新研發計畫 救救傳統實體書店

五南文化廣場為了企業的永續經營,於102年度獲得經濟部商業司服務業創新研發計畫(SIIR)補助,計畫名稱為:「實體書店服務轉型整合平台計畫」。計畫主軸透過3項功能、六大服務創新做法讓實體書店深耕閱讀與文化,使得實體書店不再只是傳統書店,配合商品多元及虛擬整合提供展售活動及講座辦理等做法,讓實體書店轉型為微型社區文化中心。創造多元的服務面向,讓實體書店永續發展。

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麥特戴蒙推薦的創新馬桶Dungaroo!!!

你是否想過,對於在世界上的某一些人來說,使用乾淨的沖水廁所可能是一件相當奢侈的事。根據非營利組織Water.org 的報告,每年全球死於和水、衛生相關疾病計有340萬人,更有7億8千萬人缺乏乾淨水資源,而這些幾乎都集中在開發中國家。水資源與衛生絕對是亟需處理的全球問題,連好萊塢男星麥特戴蒙都發起讓馬桶罷工的運動,希望讓大家正視這項嚴重的危機。

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RFID妙用無窮

到底RFID是什麼?它是Radio Frequency Identification的縮寫,稱為無線射頻辨識,是一種無線通訊技術,可以將無線電訊的訊號,透過調成無線電頻率的電磁場,把數據從附著在物品上的標籤傳送出去,以自動辨識與追蹤該物品。妙處之一是從識別器發出的電磁場中就可以得到能量,並不需要電池;當然也有標籤本身就擁有電源,主動發出無線電波(調成無線電頻率的電磁場)。與條碼不同的是,射頻標籤可以嵌入被追蹤物體之內。

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悠活主題旅館凸顯市場價值

你會不會覺得平常的渡假形態常常為了趕這景點、趕那景點,把自己難得的假期搞得匆匆忙忙的?平常上班已經夠累了,結果好好一個假期卻更加疲累!悠活渡假集團曾忠信董事長於十四年前就注意這一點,所以他規劃墾丁悠活麗緻渡假村時讓旅客可以在旅館內享受到各式各樣的娛樂,而不用費心地去規劃旅程。此外還導入新科技,在服務上變革創新。更為了創造市場區隔,在渡假村內設計不同的主體旅館:兒童旅館、單車旅館和最新的巧克力旅館。

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Amazon突破物流限制 推出無人運輸機

在電子商務興起、去中間化興盛的年代,Amazon靠著興建大型物流中心,逆勢操作擠入全球最大的電子商務公司群的行列,而現在Amazon又要推出劃時代的物流新體驗,透過無人運輸機,貨物運送不再需要經過物流士人工運輸,並期望可以在30分鐘內就將貨物送到顧客的手上。

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