服務創新電子報
  • [梁定澎]科技创新的双轨思维

    Category 八月 20, 2019 | Add Comment

    過去十多年中國大陸的創新進步神速,但是到最近卻面臨越來越多成功典範面臨破產的危機。共享單車公司破產、金融創新的P2P網路貸款血本無歸、無人商店大多無疾而終。為何那些曾經被大力推廣的創新經營模式會失敗呢?要如何判斷一個創新的成功機會呢?這是所有創新者都會面臨的挑戰。

  • [梁定澎]一碗卤肉饭的韩风传奇: 谈选举创新

    Category 十一月 26, 2018 | Add Comment

    隨者選舉的結束,很多政治分析者往往由傳統的藍綠角度,看這股韓國瑜翻轉高雄的傳奇。雖然我們並不否認許多大環境因素,但是我們也不要忽略在韓國瑜選舉過程中,個人許多突破傳統的創新,可能才是成功的關鍵。我們在本文中從創新的角度並結合消費者行為中的AIDA模式,來看看2018高雄市長選舉的過程。

  • [林之晨] 人工智慧世代下 我们的工作与未来

    Category 八月 7, 2018 | Add Comment

    人工智慧也可以應用在日常生活中各式服務,像無人機送貨宅配到府的服務、智慧監控、客服機器人。就連寫程式、詩畫書籍創作等較高難度的工作,都可藉由機器人完成,其長期的發展趨勢是顯而易見的,在三、五十年後的社會,幾乎百分之九十的人都將面臨失業的情況。現在我們該如何調整自己以面對挑戰?請看AppWorks 創辦合夥人林之晨的分析...

  • [蔡明哲] 使用者体验是创新成败关键

    Category 七月 3, 2018 | 1 Comment

    使用者經驗設計是服務設計中非常重要的成敗關鍵,就我這幾年的工作跟學習心得,「使用者經驗設計」對我來說是,是一種發現真實問題,解決關鍵問題並創造價值的思維與態度。這些年來剛好搭上互聯網發展浪潮,使得這個字眼經常與網際網路搭在一起,導致許多人誤認為UX等於是介面設計或網頁設計,其實這是一個普遍的誤解。本文是以「用戶體驗」為核心,分享一套我們用來解決服務設計真實問題的方法。

  • [梁定澎]智慧机器人的道德逻辑

    Category 四月 17, 2018 | Add Comment

    最近人工智慧,機器人和自動駕駛的車輛受到社會很大的關注,自動化及智慧化成為未來創新的必然趨勢,而隨著智慧設備(如自駕車)的普及,也面臨越來越多智慧科技的倫理問題。最近Tesla的自駕車在美國道路測試時發生死亡車禍,引起大家對智慧科技所帶來的社會問題的關注。

Tesco电子商务获利的秘密

在這個網際網路蓬勃發展的時代,不少店家走上從實體變換為虛擬商店的道路,紛紛在網路上建立起自己的品牌,有賣服飾的、賣電子用品的、也有像大賣場似什麼都賣的零售店,英國最大的零售公司Tesco(樂購),便是其中之一。

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星巴克改变顾客对传统咖啡店认知

進了咖啡店,走到櫃檯點杯咖啡後再回到位子坐下是一般人的習慣,相對來說,一般咖啡店也就只是將咖啡呈上而不與顧客做額外交流。星巴克執行長霍華德·舒爾茨便在服務顧客的方法上做了創新的改變,他提出十二項原則,當中最能拉近與顧客距離的兩項,便是「知道顧客的名字」,與「主動向顧客承認錯誤」。

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合法借阅电子书不是梦

你以為閱讀電子書除了付費購買外就只能非法下載了嗎?凌網科技推出HyRead eBooks 電子書平台,和各大專院校和縣市圖書館合作,只要擁有一張借閱證,上網輸入帳號密碼,即可「免費」借閱合法授權的電子書,再也不用擔心觸法侵權問題了

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情感设计才是产品设计的灵魂

什麼樣的產品會讓你愛不釋手? 前蘋果電腦副總裁唐納.諾曼(Donald A. Norman) 在其著作《情感設計》中指出「我真的覺得令人愉悅的產品用起來比較有趣。」他早在2009年受邀到TED的演講上就洞察先機說道:「情感設計是讓產品成功的新方向。」

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有趣的创意企划–让我们相揪去IKEA睡一晚!

最近因為筆者即將畢業,正在物色新房子,心裡盤算著要買什麼新傢俱,逛來逛去還是逛回最熟悉的IKEA宜家去了。我在2012年的時候做過外國IKEA和台灣IKEA的行銷企劃案分析,發現國外IKEA的行銷企劃都非常的有創意

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