服務創新電子報
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Tesco電子商務獲利的秘密

在這個網際網路蓬勃發展的時代,不少店家走上從實體變換為虛擬商店的道路,紛紛在網路上建立起自己的品牌,有賣服飾的、賣電子用品的、也有像大賣場似什麼都賣的零售店,英國最大的零售公司Tesco(樂購),便是其中之一。

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星巴克改變顧客對傳統咖啡店認知

進了咖啡店,走到櫃檯點杯咖啡後再回到位子坐下是一般人的習慣,相對來說,一般咖啡店也就只是將咖啡呈上而不與顧客做額外交流。星巴克執行長霍華德·舒爾茨便在服務顧客的方法上做了創新的改變,他提出十二項原則,當中最能拉近與顧客距離的兩項,便是「知道顧客的名字」,與「主動向顧客承認錯誤」。

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合法借閱電子書不是夢

你以為閱讀電子書除了付費購買外就只能非法下載了嗎?凌網科技推出HyRead eBooks 電子書平台,和各大專院校和縣市圖書館合作,只要擁有一張借閱證,上網輸入帳號密碼,即可「免費」借閱合法授權的電子書,再也不用擔心觸法侵權問題了

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情感設計才是產品設計的靈魂

什麼樣的產品會讓你愛不釋手? 前蘋果電腦副總裁唐納.諾曼(Donald A. Norman) 在其著作《情感設計》中指出「我真的覺得令人愉悅的產品用起來比較有趣。」他早在2009年受邀到TED的演講上就洞察先機說道:「情感設計是讓產品成功的新方向。」

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有趣的創意企劃–讓我們相揪去IKEA睡一晚!

最近因為筆者即將畢業,正在物色新房子,心裡盤算著要買什麼新傢俱,逛來逛去還是逛回最熟悉的IKEA宜家去了。我在2012年的時候做過外國IKEA和台灣IKEA的行銷企劃案分析,發現國外IKEA的行銷企劃都非常的有創意

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12項改變未來生活的突破性科技

移動式網際網路、知識工作自動化、物聯網、雲端科技、先進的機器人技術、3D印刷等將是改變我們生活的突破性科技。隨著科技世代的來臨,科技提供了我們生活上的方便,引領著我們人類生活不斷前進

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