服務創新電子報
  • [梁定澎]科技创新的双轨思维

    Category 八月 20, 2019 | Add Comment

    過去十多年中國大陸的創新進步神速,但是到最近卻面臨越來越多成功典範面臨破產的危機。共享單車公司破產、金融創新的P2P網路貸款血本無歸、無人商店大多無疾而終。為何那些曾經被大力推廣的創新經營模式會失敗呢?要如何判斷一個創新的成功機會呢?這是所有創新者都會面臨的挑戰。

  • [梁定澎]一碗卤肉饭的韩风传奇: 谈选举创新

    Category 十一月 26, 2018 | Add Comment

    隨者選舉的結束,很多政治分析者往往由傳統的藍綠角度,看這股韓國瑜翻轉高雄的傳奇。雖然我們並不否認許多大環境因素,但是我們也不要忽略在韓國瑜選舉過程中,個人許多突破傳統的創新,可能才是成功的關鍵。我們在本文中從創新的角度並結合消費者行為中的AIDA模式,來看看2018高雄市長選舉的過程。

  • [林之晨] 人工智慧世代下 我们的工作与未来

    Category 八月 7, 2018 | Add Comment

    人工智慧也可以應用在日常生活中各式服務,像無人機送貨宅配到府的服務、智慧監控、客服機器人。就連寫程式、詩畫書籍創作等較高難度的工作,都可藉由機器人完成,其長期的發展趨勢是顯而易見的,在三、五十年後的社會,幾乎百分之九十的人都將面臨失業的情況。現在我們該如何調整自己以面對挑戰?請看AppWorks 創辦合夥人林之晨的分析...

  • [蔡明哲] 使用者体验是创新成败关键

    Category 七月 3, 2018 | 1 Comment

    使用者經驗設計是服務設計中非常重要的成敗關鍵,就我這幾年的工作跟學習心得,「使用者經驗設計」對我來說是,是一種發現真實問題,解決關鍵問題並創造價值的思維與態度。這些年來剛好搭上互聯網發展浪潮,使得這個字眼經常與網際網路搭在一起,導致許多人誤認為UX等於是介面設計或網頁設計,其實這是一個普遍的誤解。本文是以「用戶體驗」為核心,分享一套我們用來解決服務設計真實問題的方法。

  • [梁定澎]智慧机器人的道德逻辑

    Category 四月 17, 2018 | Add Comment

    最近人工智慧,機器人和自動駕駛的車輛受到社會很大的關注,自動化及智慧化成為未來創新的必然趨勢,而隨著智慧設備(如自駕車)的普及,也面臨越來越多智慧科技的倫理問題。最近Tesla的自駕車在美國道路測試時發生死亡車禍,引起大家對智慧科技所帶來的社會問題的關注。

YouTube Music登场 更完善的影音服务

音樂是現代人常見的消遣方式之一,而網路的興起,提供了創作者及使用者一個更好的分享音樂平台。目前在台灣相當流行的影音平台YouTube,日前於官方部落格宣布YouTube Music免費音樂串流平台、付費會員版亦在台灣正式上線。

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超商与星巴克左右夹击!看本土连锁咖啡店如何用科技会员杀出重围

平均每個台灣人1年會喝掉204杯咖啡,且還在逐年增加中。本土的咖啡連鎖品牌,該如何在超商與星巴克的夾擊之中殺出重圍?科技系統的會員制,是一個重要對策。

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[专访] S Hotel / S Restaurant & Bar主厨张卓智--返朴归真,用料理带来幸福的愉悦感

你是否有過這樣的經驗,吃到美味料理,心情也跟著好起來,或是看到漂亮的擺盤而不自覺地發出讚嘆!如果接觸過S Hotel飯店內餐廳S Restaurant & Bar主廚張卓智的料理,就會發現除了色香味,還多了一些層次感和趣味性。

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外送平台四大核心资源共创价值

最近有大量Uber Eats、foodpanda等外送機車路上趴趴跑,為什麼短期之內能創造這麼大的流量?本文即在探討外送平台的四大核心資源。

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两颗车灯比一台车贵!邑升用二次光学做到全球自行车前三大

因為客戶需求逆轉,走過接單谷底,邑昇發展高毛利率印刷電路板(PCB)跟LED照明車燈,DOSUN品牌已受到歐美自行車友肯定,今年營收貢獻就將破億元。

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亚马逊「任务中心」公开 仓储人工智慧24小时无休

國際最大的的電商平台亞馬遜(Amazon)的送貨速度一直讓消費者感到相當便利,在最快的速度之下,亞馬遜可以讓消費者在下訂後一天之內收到訂購的商品。而這樣的速度到底是如何做到的?亞馬遜倉儲、又名「任務中心」近期大公開,讓外界了解亞馬遜從收單到出貨的流程。

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「社会创新共享共好」台湾服务科学学会活动报导 –「茶籽堂」、「寒碧园」地方创生案例

2019企業服務創新菁英交流活動,10月18日在台灣服務科學學會陳鴻基理事長和宋同正理事的帶領下,一行15人以「社會創新共享共好」為主題,走訪「茶籽堂」朝陽社區與「寒碧園」民宿,深入學習服務科學與地方創生的價值展現,與會人員體驗了一次全然不同的學習之旅。

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大数据蒐集vs.资安疑虑 最新争议战报

當大家對智慧販賣機個資與資安爭論不休之時,其實有更多經由手機與智慧電視等工具悄悄蒐集各項數據,目前有更多的證據顯示,你我的瀏覽紀錄,透過智慧裝置正被”妥善”運用之中。

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《搜寻的喜悦》教你成为Google调查研究高手

亞馬遜網路書店日前最新上架一本《搜尋的喜悅:Google行家教你怎麼在網路上找到你要的資訊》,作者丹尼爾‧羅梭是Google 公司搜尋品質與用戶滿意度高級研究科學家,他要打通讀者任督二脈有效提升你我搜尋的功力。

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