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「塑膠袋霸凌」下的日本便利商店

日本政府於2020年7月開始執行限塑政策後,發生多起「塑膠袋霸凌(レジハラスメント)」事件,這考驗著便利商店業者在面對政策推廣時,如何順勢而為?如何重新規劃自身的服務流程?使顧客與門市人員能在減塑的陣痛期間,減輕一分雙方的壓力,甚至獲利。本文分享日本全家與Lawson如何落實減塑的創新作法。


7-11全家導入新時代便利店 要讓員工變輕鬆?

從7-11以及全家,這兩大台灣超商的龍頭,積極的想要導入資訊科技的態度,可以看出導入新興科技的趨勢已經勢不可擋了,因為一個企業如果沒有「求新」、「求變、很快地就會被這個時代淘汰。相較於7-11強調「無人商店」,全家選擇了另外一個策略,主打另外一個戰場,聚焦「如何讓店員輕鬆」為訴求,以「人」也就是「員工」為出發點,兩家的策略究竟孰勝孰負,或者彼此都開拓出了不一樣的「藍海」?


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